Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Nombre

Duvan Darío García Henao, titular de la marca COFIDU

Cédula

1.094.912.978

Domicilio

Manizales, Caldas, Colombia

Dirección

Calle 69 # 9A-85, Conjunto Arboleda del Parque, Manizales

Correo

cofiducafe@gmail.com

WhatsApp

301 760 3991

El equipo de COFIDU atiende las consultas y reclamos sobre tus datos por estos mismos canales.

2. Qué datos recogemos

Al registrarte en la tarjeta te pedimos:

• Número de celular. Es el dato con el que te identificamos y con el que consultas tu tarjeta.
• Nombre completo.
• Usuario de WhatsApp.
• Fecha de cumpleaños.

Mientras participas en el programa también registramos tu historial en la tarjeta: la fecha de registro, la fecha en que aceptaste esta política, cada sello que ganas con la referencia de la venta y cada premio que reclamas.

No pedimos tu cédula ni datos sensibles (como salud, origen étnico, creencias u orientación política o sexual), ni datos financieros.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

1. Crear tu tarjeta de fidelización, identificarte y dejarte consultarla con tu celular.
2. Registrar tus compras como sellos, avisarte cuando ganas un premio y entregártelo.
3. Enviarte por WhatsApp mensajes sobre tu tarjeta: sellos nuevos, premios disponibles y recordatorios cuando te falten pocos sellos.
4. Enviarte mensajes de COFIDU por WhatsApp: novedades, lanzamientos, promociones y un saludo o beneficio en tu cumpleaños.
5. Conocer cómo funciona el programa con estadísticas internas, como cuántas personas vuelven a comprar o cuántas tarjetas se completan.
6. Atender tus consultas, reclamos y solicitudes sobre tus datos.

No vendemos, alquilamos ni regalamos tus datos a nadie. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediremos una nueva autorización.

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes promocionales (finalidad 4) sin perder tu tarjeta ni tus sellos.

4. Cómo los tratamos y quién más interviene

Tus datos se guardan en una hoja de cálculo privada de Google (Google Sheets) a la que solo tiene acceso el equipo de COFIDU. Para funcionar, nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados: tratan los datos solo para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones.

• Google LLC (Google Sheets y Google Apps Script): almacena la base de datos y procesa los registros y los sellos.
• WhatsApp (Meta Platforms): canal por el que te enviamos los mensajes.
• Netlify, Inc.: aloja la página de la tarjeta. No guarda tus datos; solo los envía a la hoja de cálculo.
• Cuando automaticemos los mensajes, usaremos una herramienta de automatización (n8n) que solo accederá a los datos necesarios para enviarlos.

Estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas que tus datos se transmitan a ellos solo para las finalidades de esta política, de acuerdo con la normativa colombiana.

5. Tu autorización

Al marcar la casilla "Autorizo el tratamiento de mis datos" en el registro, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos según esta política. Sin esa casilla marcada no se crea la tarjeta. Guardamos la fecha en que la diste como prueba.

Puedes revocar tu autorización cuando quieras por los canales de la sección 1. Si la revocas por completo, borraremos tus datos y tu tarjeta dejará de existir.

6. Menores de edad

La tarjeta está pensada para personas mayores de 18 años. Si un menor de edad quiere participar, el registro debe hacerlo o autorizarlo su madre, padre o representante legal, y trataremos sus datos respetando siempre su interés superior y sus derechos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos, si lo pides.
• Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho tu solicitud a COFIDU.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo cofiducafe@gmail.com o al WhatsApp de COFIDU 301 760 3991. Tu solicitud debe incluir: tu nombre completo, el celular con el que te registraste, qué necesitas y cómo quieres recibir la respuesta. Para proteger tus datos podemos verificar que eres el titular antes de responder.

Consultas

Si quieres saber qué datos tenemos de ti, te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que se cumpla el plazo, te explicamos por qué y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Reclamos

Si quieres corregir, actualizar o borrar tus datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento, te respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibir el reclamo. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

• Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe.
• Mientras lo resolvemos, marcaremos tus datos con la nota "reclamo en trámite" en un plazo máximo de 2 días hábiles.

9. Seguridad

Protegemos tus datos así:

• La hoja de cálculo es privada: solo el equipo de COFIDU puede abrirla.
• Las acciones del equipo (buscar clientes, sumar sellos y entregar premios) exigen una clave.
• Cuando alguien consulta una tarjeta con un número de celular, solo ve el primer nombre y los sellos, nunca el resto de los datos.
• La página funciona con conexión cifrada (HTTPS).

Si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras participes en el programa de fidelización y hasta 2 años después de tu última compra registrada en la tarjeta. Después los borramos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Si nos pides antes que los borremos, lo haremos dentro de los plazos de la sección 8.

11. Cambios y vigencia

Si cambiamos esta política te lo informaremos en esta página y por WhatsApp antes de que el cambio aplique. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.

Esta política está vigente desde el 12 de octubre de 2026.